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網址：hk-haoyangfushi.com可飽餐，可娛樂的社區(qū)餐飲火了！
發(fā)布時間：2015-10-22
真味楓林小筑最知顧客心
真味楓林小筑位于昆明市內并不耀眼的城鄉(xiāng)結合部，周邊除了一個住宅區(qū)以外，僅有幾個事業(yè)單位。2013年，當這里只是一個無人問津的廢舊停車場時，總經理謝培勛就堅定地看好了這片2000平方米的地盤。如今，真味楓林小筑已經成功地定位為“社區(qū)休閑餐廳”，以無可替代的地位占據了周邊顧客的心，讓我們看一看“社區(qū)休閑餐廳”如何完美打造吧!
可飽餐，可娛樂
走進院子門，記者首先感慨這里不像一個餐廳，倒像一個小型社區(qū)：門口有農家大姐烤豬蹄和臭豆腐，吱吱冒油的場面讓人舍不得往里走;遠處有兒童滑梯、秋千等設施，三五孩子奔跑嬉鬧，十分開心;院子里，藤椅上坐著的家長笑盈盈地看著孩子，或竊竊私語，或閑坐放松。再轉頭，一條長廊東西兩頭牽連著餐廳大門和若干包房，長廊并不復雜，點綴其中的插花和盆栽卻擺放得恰到好處。就是這樣一個尚未進入餐廳就將人牢牢鎖住的小院，無需多說，便能感受到老板謝培勛的用心。
而在用餐區(qū)域，夢幻的燈光和雅致的布局讓真味楓林小筑遠超傳統(tǒng)的農家院，如此定位也是謝培勛特意打造的。如今，真味楓林小筑的顧客主要是旁邊小區(qū)里的居民，以及周邊紅河集團等大單位的員工。餐廳可吃飯、可娛樂，老人來了可在院子里曬太陽，青年人來了可以棋牌、喝茶，兒童來了有免費游樂場，大廳可以接待大型團宴……種種便利條件直指居民和單位團餐，精準地在這片并無優(yōu)勢的地理資源上“拓荒”。
“兩年前，之所以選擇這里，正是因為周邊的‘荒蕪’，盡管周邊資源有限，但如果能拿下有限的市場，依然可以創(chuàng)造很多價值�！被貞浧甬斈甑摹吧鐓^(qū)休閑餐廳”定位，謝培勛坦言當時有很多人反對他，但是在他看來，餐廳無論選擇在哪里，所要吸引的人群都是一個小圈子，即使在鬧市區(qū)也不可能面面俱到，只要選準了營銷對象，哪里都可以是“黃金地段”。
優(yōu)惠不要明著來
與謝培勛采訪的過程中，記者感受到他對于社區(qū)餐飲消費心理的精準把握�！吧鐓^(qū)餐飲消費流動性不大，更應該注重和老客戶關系的維護，要給優(yōu)惠，但最好迂回地給，不要貶低自己身價�！敝x培勛向記者介紹了真味楓林小筑“委婉給優(yōu)惠”的幾個妙招。
一是用自家土特產回訪老顧客。
真味楓林小筑利用自己的廚房資源，自制咸菜、大醬、酒、咸鴨蛋等產品，并將產品擺放至大廳進行售賣，這些具有農家特色的產品，無形中拓寬了顧客的消費渠道。而在老客戶的維護方面，謝培勛同樣將自家土特產當成“敲門磚”，“自家的東西，成本可控，外面也買不到，還能讓顧客邊吃邊惦記餐廳，是最好的維系紐帶�！敝x培勛說。
二是團宴菜量比散臺大。因為地理位置的原因，真味楓林小筑的團宴主要集中在年底的單位聚餐和居民婚宴等時節(jié)，為了鼓勵團體訂餐，謝培勛加大了團宴的菜量，讓請客的主人感受到有面子，同時抓住團體餐潛在的客戶資源。
三是適當給予員工打折權。員工擁有一定的打折權，可以更加運籌帷幄地處理突發(fā)事件。對于指定員工訂桌的現(xiàn)象，給予員工營業(yè)額2%的提成，采用打折和提成相互制約的方式，讓員工理性使用打折權。
針對需求出新菜
特色菜是真味楓林小筑的另一張名片，通過謝培勛的觀察，他發(fā)現(xiàn)居民對于社區(qū)休閑餐廳的期待并非來自家常菜，而是一些特色小吃，這些小吃制作手法傳統(tǒng)、需要時間和特殊的原材料，這類菜品的點擊率最高。因此，謝培勛注重特色小吃的推廣，將傳統(tǒng)的云南特色結合新手法，呈現(xiàn)給顧客不一樣的感覺。
比如餌塊披薩，用云南的特色小吃餌塊結合西餐的手法，加入奶酪后做成“小披薩”。這道菜品屬于中西合璧，別具創(chuàng)意的外形和口感很受女性顧客和兒童的喜愛。
油糕稀豆粉：屬于滇北地區(qū)的特色食品，在土豆的選擇和制作技術上都有嚴格的要求，普通的家庭想要完成，至少需要兩個小時才可以。因此，一般的家庭不會制作這道菜，或者只有過年過節(jié)的時候才肯花時間慢慢做。這個特點被謝培勛捕捉到，很快，油糕稀豆粉成為了真味楓林小筑的高點擊菜品。
烤豆腐、烤豬蹄都被放在一進院子的明檔區(qū)，一方面增加氛圍，另一方面小吃的形式容易勾起人的食欲，有些家庭原本只是想進院子待一會兒，看到小吃后也許就留下了�！岸垢俏覀冏约鹤龅模兪止�，這樣的食材讓顧客很愿意買賬�！敝x培勛說。
把根留住，就是將各種菜的根部洗凈后切成絲做成的涼拌菜，這道菜的原材料原本都是廢料，在謝培勛的設計下變成了一道搶手的人氣菜。對于菜品，謝培勛坦言，昂貴的食材和低廉的價格都不是吸引顧客的主要原因，社區(qū)餐飲吃的就是特色，要多設計意料之外、情理之中的菜品，在本地食材的基礎上進行升級和改良。
來源：東方美食
